POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conciergerie Altitude Connections Inc.
Dernière mise à jour : 7 avril 2025

Conciergerie Altitude Connections Inc. (« Altitude Connections », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (l'« Application ») et nos services connexes. Elle décrit également vos droits en vertu des lois sur la protection des données applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les lois provinciales pertinentes.

1. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons et traitons divers types d'informations, notamment :

1.1 Informations personnelles que vous fournissez**  
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale  
- Informations de paiement pour les réservations et transactions  
- Détails du compte utilisateur et identifiants de connexion  
- Communications avec nous, y compris les demandes de service client

1.2 Informations collectées automatiquement
- Données sur l'appareil et l'utilisation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)  
- Données de localisation (si vous y consentez)  
- Données de journal et d’analyse liées aux performances de l'Application  
- Témoins (cookies) et technologies de suivi

1.3 Données de tiers
- Informations issues des comptes de réseaux sociaux (si vous choisissez de les lier)  
- Données provenant de services tiers pour l’authentification et le traitement des paiements


2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

- Fournir, exploiter et améliorer notre Application et nos services  
- Traiter les transactions et gérer les réservations  
- Personnaliser votre expérience et vous envoyer des offres pertinentes  
- Communiquer avec vous concernant votre compte, vos demandes ou des communications promotionnelles (avec votre consentement)  
- Respecter les obligations légales et prévenir la fraude


3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos données avec :

- Fournisseurs de services (ex. : processeurs de paiement, support informatique, services d’analyse)  
- Partenaires commerciaux (hôtels, restaurants, services de transport, etc., pour les réservations de conciergerie)  
- Autorités juridiques si requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires  
- En cas de transaction commerciale (fusion, vente ou acquisition)

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.


4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Comme nous opérons à l'échelle mondiale, vos données peuvent être traitées à l'extérieur du Canada, notamment dans l'Espace économique européen (EEE) et aux États-Unis. Nous appliquons des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles et des mesures de sécurité, pour assurer la protection de vos données conformément aux lois applicables.


5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.


6. VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

- Accès et rectification – Demander une copie de vos données personnelles ou corriger toute information inexacte  
- Suppression – Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales ou contractuelles)  
- Portabilité des données – Obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine  
- Opposition et restriction – Restreindre ou s’opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances  
- Retrait du consentement – Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (ex. : communications marketing)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : andrea@altitudeconnections.com


7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues dans l’industrie pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, le contrôle d'accès et le stockage sécurisé. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé.


8. LIENS ET INTÉGRATIONS TIERS

Notre site Web et notre Application peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.


9. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs. Si une telle collecte venait à notre connaissance, nous prendrions les mesures nécessaires pour les supprimer.


10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site Web et notre Application, et les mises à jour importantes vous seront communiquées. Nous vous encourageons à consulter cette Politique régulièrement.


11. NOUS CONTACTER

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Conciergerie Altitude Connections Inc.
3445, rue Drummond, Montréal (Québec) H3G 1X9  
andrea@altitudeconnections.com  
(514) 298-4200

Cette Politique de confidentialité est conforme au RGPD, à la LPRPDE et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, assurant la transparence et la sécurité de vos données personnelles.